Regulamin Sklepu Internetowego Fraulina.com

§1 Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.fraulina.com prowadzi sprzedaż towarów zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa RP.
2. Właścicielem sklepu jest Jan Nowak, ul. Zapolskiej 7/4, 66-400 Gorzów Wielkopolski, NIP: 5993281773, e-mail: fraulinapillow@gmail.com, tel.: 723051368
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest wyłącznie poprzez e-mail: fraulinapillow@gmail.com.
4. Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

§2 Definicje
– Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
– Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
– Sklep – serwis internetowy Fraulina.com umożliwiający składanie zamówień.
– Sprzedawca – Jan Nowak, dane jak w §1.
– Towar / Produkt – rzecz ruchoma będąca przedmiotem sprzedaży w Sklepie.
– Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zgodnie z Regulaminem.

§3 Korzystanie ze Sklepu
1. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i postanowieniami Regulaminu.
2. Klient podaje prawdziwe dane kontaktowe i adresowe. Sprzedawca nie odpowiada za błędy wynikające z nieprawidłowych danych.
3. Informacje o produktach nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Kolory produktów mogą nieznacznie różnić się od zdjęć w zależności od ustawień monitora.

§3a Konto klienta
1. Składanie zamówień w Sklepie nie wymaga zakładania konta.
2. Rejestracja konta umożliwia m.in. przegląd historii zamówień, szybsze składanie zamówień i dostęp do promocji.

§4 Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Zamówienia składa się poprzez stronę www.fraulina.com, wybierając produkt, dodając go do koszyka i wypełniając formularz zamówienia.
2. Złożenie zamówienia przez Klienta jest ofertą zawarcia umowy.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia na e-mail Klienta.
4. Po zawarciu umowy Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia oraz dowód zakupu (paragon lub fakturę).

§5 Ceny i płatności
1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) i podane w PLN.
2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podane w trakcie składania zamówienia.
3. Dostępne formy płatności:
o płatności online (HotPay),
o przelew bankowy,
o PayPal.
o Płatność za pomocą karty kredytowej
4. W przypadku wyboru przelewu bankowego, płatność należy wykonać w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Brak płatności skutkuje anulowaniem zamówienia.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen przed złożeniem zamówienia.

§6 Dostawa
1. Towary wysyłane są na terenie Polski oraz krajów UE.
2. Czas realizacji wynosi 2–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
3. Koszt i sposób dostawy wskazany jest podczas składania zamówienia.
4. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, jeśli towar został przekazany na czas.
5. W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu, Klient powinien zgłosić reklamację u przewoźnika i powiadomić Sprzedawcę.

§7 Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)
1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Towaru, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie na e-mail: fraulinapillow@gmail.com lub skorzystać z formularza wzorcowego.
3. Zwrot Towaru musi nastąpić w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia, w stanie niezmienionym i z metkami.
4. Koszt odesłania Towaru ponosi Konsument.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszty najtańszego sposobu dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (np. Towary wykonane na zamówienie, szybko psujące się).
7. Sprzedawca może potrącić wartość towaru w przypadku używania go w sposób przekraczający konieczny do sprawdzenia jego właściwości.
§7a Formularz odstąpienia od umowy (wzór)
Adresat: Jan Nowak Adres: Zapolskiej 7/4, 66-400 Gorzów Wielkopolski E-mail: fraulinapillow@gmail.com
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………………… Data zawarcia umowy / otrzymania towaru: ………………………… Imię i nazwisko Konsumenta: ……………………….. Adres Konsumenta: ……………………………….. Numer zamówienia: ……………………………. Numer rachunku bankowego (jeśli dotyczy zwrotu): ………………………… Data: ………………………….. Podpis Konsumenta (w przypadku formularza papierowego): ………………………

§8 Reklamacje
1. Konsument może złożyć reklamację w przypadku niezgodności Towaru z umową.
2. Reklamację należy zgłosić na e-mail: fraulinapillow@gmail.com.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Konsument może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy zgodnie z przepisami o rękojmi.

§9 Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych jest Jan Nowak.
2. Dane przetwarzane są w celu: realizacji zamówień, kontaktu z Klientem, prowadzenia statystyk oraz marketingu (za zgodą Klienta).
3. Klient ma prawo dostępu, poprawiania, usunięcia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
4. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§10 Postanowienia końcowe
1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmieniony Regulamin obowiązuje od momentu jego publikacji na stronie Sklepu.
3. W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem a przepisami prawa, stosuje się przepisy prawa.