REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FRAULINA

obowiązujący od: 11 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem fraulina.com, prowadzony pod marką Fraulina, jest prowadzony przez:

Jan Nowak ul. Zapolskiej 7/4 66-400 Gorzów Wielkopolski NIP: 5993281773 REGON: 527250996 e-mail: fraulinapillow@gmail.com tel.: +48 723 051 368

zwany dalej „Sprzedawcą”.

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną Produktów na rzecz konsumentów, w szczególności osób fizycznych dokonujących zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz standardowa przeglądarka internetowa. Sklep może wykorzystywać pliki cookies oraz inne technologie niezbędne do jego prawidłowego działania, zgodnie z Polityką prywatności.
Sklep przeznaczony jest dla osób posiadających pełną zdolność do czynności prawnych. Osoba niemająca pełnej zdolności do czynności prawnych powinna dokonywać zakupów w Sklepie za zgodą i przy udziale przedstawiciela ustawowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 2. Definicje

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem fraulina.com.
Sprzedawca – Jan Nowak, dane wskazane w § 1 ust. 1 Regulaminu.
Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie.
Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności odzież, akcesoria oraz inne produkty dostępne w aktualnej ofercie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży Produktu lub Produktów.
Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
Regulamin – niniejszy regulamin.

§ 3. Informacje o Produktach i zasady korzystania ze Sklepu

Informacje o Produktach, w tym ich opis, właściwości, skład materiałowy, cena oraz – w zakresie, w jakim jest to wskazane – dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy na zasadach określonych w Regulaminie i obowiązujących przepisach prawa.
Ceny Produktów są podawane w złotych polskich (PLN) w przypadku dostawy na terytorium Polski oraz w euro (EUR) w przypadku dostawy do Niemiec. Waluta, w jakiej naliczana jest cena, jest wskazywana Klientowi przy Produkcie oraz w toku składania Zamówienia, odpowiednio do wybranego kraju dostawy. Podane ceny są cenami brutto, tj. cenami należnymi od Konsumenta. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku od towarów i usług na zasadach określonych w przepisach prawa, dlatego podane ceny nie zawierają wyodrębnionej kwoty podatku VAT.
Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Zdjęcia Produktów mają charakter prezentacyjny. Rzeczywisty wygląd Produktu, w szczególności kolor, może w niewielkim zakresie różnić się od wyglądu przedstawionego na ekranie urządzenia Klienta, co może wynikać m.in. z ustawień monitora lub urządzenia mobilnego oraz warunków oświetleniowych.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące Produktów były aktualne, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym.
W przypadku Produktów, dla których mają zastosowanie wymagania dotyczące bezpieczeństwa produktów, Sprzedawca udostępnia informacje wymagane przez obowiązujące przepisy, w szczególności przez rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR), w zakresie właściwym dla danego Produktu. Informacje te mogą obejmować w szczególności dane identyfikujące Produkt, producenta lub właściwego podmiotu gospodarczego oraz ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa.
Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

§ 4. Składanie i przyjmowanie Zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub innych uzasadnionych ograniczeń w funkcjonowaniu Sklepu.
W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, jego wariant oraz liczbę sztuk, a następnie przechodzi przez kolejne etapy procesu zamówienia wskazane w Sklepie.
Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o istotnych cechach Produktu, jego cenie, kosztach dostawy oraz innych kosztach, które mogą powstać w związku z zawarciem Umowy.
Złożenie Zamówienia następuje poprzez użycie przycisku lub funkcji oznaczonej w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę. Informacja o przyjęciu Zamówienia do realizacji jest przekazywana Klientowi w wiadomości e-mail, chyba że z okoliczności lub informacji przedstawionych w procesie składania Zamówienia wynika inny moment zawarcia Umowy.
W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.

§ 5. Ceny, płatności i dostępność Produktów

Ceny Produktów są podawane przy poszczególnych Produktach, zgodnie z zasadą określoną w § 3 ust. 2.
W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca stosuje zasady dotyczące informowania o najniższej cenie Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Klient może dokonać płatności za pomocą metod płatności dostępnych w Sklepie, w szczególności za pośrednictwem Mollie, PayPal, kart płatniczych, przelewu bankowego, BLIK, Apple Pay, Google Pay lub Klarna, jeżeli dana metoda jest dostępna dla danego Zamówienia.
Dostępne metody płatności oraz ewentualne koszty związane z daną metodą są prezentowane Klientowi w procesie składania Zamówienia.
Zamówienie może zostać przekazane do realizacji po otrzymaniu płatności, chyba że przy danej metodzie płatności lub w informacji dotyczącej Zamówienia wskazano inaczej.
Sprzedawca nie pobiera od Konsumenta opłat wyższych niż rzeczywiście ponoszone przez Sprzedawcę w związku z zastosowaniem określonej metody płatności, jeżeli obowiązujące przepisy prawa ograniczają możliwość pobierania takich opłat.
Termin realizacji Zamówienia jest wskazany przy Produkcie lub w procesie składania Zamówienia. Jeżeli nie wskazano inaczej, Zamówienie jest realizowane w terminie wskazanym w Sklepie.
W przypadku Produktów wykonywanych lub przygotowywanych w małych partiach czas realizacji może zależeć od ich aktualnej dostępności, o czym Klient jest informowany w Sklepie lub w toku realizacji Zamówienia.
Informacje o dostępności Produktów są aktualizowane z należytą starannością. Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, że realizacja Zamówienia w całości lub w części nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz, w zależności od okoliczności i obowiązujących przepisów prawa, zaproponuje możliwe rozwiązanie albo zwróci otrzymaną płatność w odpowiednim zakresie.

§ 6. Dostawa

Dostawa Produktów odbywa się na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.
Dostawa może być realizowana za pośrednictwem przewoźników i operatorów pocztowych dostępnych w Sklepie, w szczególności DHL, Deutsche Post lub InPost.
Dostępne sposoby dostawy, przewidywany termin dostawy oraz jej koszt są przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Jeżeli Klient poda nieprawidłowy lub niepełny adres dostawy, który uniemożliwia prawidłowe doręczenie, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia prawidłowych danych.
W przypadku opóźnienia w dostawie wynikającego z działania przewoźnika Sprzedawca, w zakresie w jakim jest to możliwe, podejmuje działania w celu wyjaśnienia statusu przesyłki.
Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za przypadkową utratę lub uszkodzenie Produktu do chwili jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował w Sklepie, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu temu przewoźnikowi.

§ 7. Zastrzeżenie własności

Do momentu dokonania przez Klienta pełnej zapłaty ceny wraz z kosztami dostawy Produkt pozostaje własnością Sprzedawcy, o ile takie zastrzeżenie jest dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Postanowienie ust. 1 ma zastosowanie w szczególności w przypadku wyboru przez Klienta metody płatności odroczonej lub ratalnej.

§ 8. Zawarcie i realizacja Umowy

Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, chyba że proces składania Zamówienia lub wersja językowa Sklepu stanowi inaczej.
Klient jest zobowiązany do podania danych niezbędnych do realizacji Zamówienia zgodnych ze stanem faktycznym.
Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w sprawach związanych z realizacją Zamówienia za pośrednictwem danych kontaktowych podanych przez Klienta.
Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.
Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
W przypadku wystąpienia problemów technicznych Sprzedawca podejmuje działania mające na celu przywrócenie prawidłowego działania Sklepu w możliwie krótkim czasie.
W przypadku wystąpienia nadzwyczajnych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, których nie można było racjonalnie przewidzieć ani uniknąć i które mogą wpłynąć na termin realizacji Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przewidywanym wpływie takich okoliczności na realizację Umowy. Postanowienie to nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy

Konsument, który zawarł Umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu.
Jeżeli Umowa obejmuje kilka Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin, o którym mowa w ust. 2, oblicza się zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, składając jednoznaczne oświadczenie.
Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w szczególności drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 1 lub pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1. Sklep nie udostępnia odrębnej elektronicznej funkcji (formularza online) do składania oświadczeń o odstąpieniu.
Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy, dostępnego w odpowiedniej sekcji Sklepu, wypełniając go i przesyłając Sprzedawcy w sposób wskazany w ust. 5. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi, drogą elektroniczną na adres e-mail, z którego lub na który prowadzona jest korespondencja dotycząca Zamówienia, fakt otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Umowę uważa się za niezawartą, a Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 10. Zwrot płatności po odstąpieniu od Umowy

Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie albo przepisy prawa dopuszczają inne rozwiązanie.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwróconego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo obowiązek ich poniesienia wynika z przepisów prawa.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

§ 11. Adresy zwrotów

Produkty zwracane z Polski należy kierować na następujący adres:

Jan Nowak / Fraulina ul. Zapolskiej 7/4 66-400 Gorzów Wielkopolski Polska

W przypadku zwrotów z Niemiec lub innych krajów, jeżeli Sprzedawca udostępnił Konsumentowi indywidualny adres zwrotu, Konsument może dokonać zwrotu na wskazany adres.
Adres:

Paulina Nowak Wattstr. 21 13355 Berlin Niemcy

jest adresem przeznaczonym do przyjmowania zwrotów i nie stanowi adresu siedziby ani adresu prowadzenia działalności gospodarczej Sprzedawcy.

Jeżeli w indywidualnej informacji przekazanej Konsumentowi zgodnie z obowiązującymi przepisami wskazano właściwy adres zwrotu dla danego Zamówienia, Konsument powinien kierować zwrot na wskazany adres.

§ 12. Brak zgodności Produktu z Umową

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta ustawową odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z Umową trwa co do zasady przez okres dwóch lat od dnia wydania Produktu Konsumentowi.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności może żądać naprawy Produktu albo jego wymiany, a w przypadkach określonych prawem może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany Produktu na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy lub w inny sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią.
W reklamacji zaleca się wskazanie Produktu, opisanie stwierdzonej niezgodności oraz określenie żądania Konsumenta, jeżeli Konsument chce je wskazać.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
Powyższe postanowienia nie ograniczają ani nie wyłączają ustawowych praw Konsumenta.
Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji handlowej na Produkty, chyba że informacja o udzieleniu gwarancji została wyraźnie wskazana przy danym Produkcie lub przekazana Konsumentowi na trwałym nośniku. Brak dodatkowej gwarancji handlowej nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowych praw Konsumenta wynikających z braku zgodności Produktu z Umową.
Sprzedawca odpowiada na żądania Konsumenta w terminach wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji Zamówień, zawierania i wykonywania Umów, obsługi płatności, dostawy, rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Sprzedawca nie jest zobowiązany i nie wyraża zgody na udział w postępowaniach przed podmiotami uprawnionymi do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Powyższe nie ogranicza prawa Konsumenta do skorzystania z przysługujących mu ustawowych środków ochrony prawnej.

§ 15. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa Unii Europejskiej dotyczące ochrony Konsumentów, jeżeli znajdują zastosowanie.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu ograniczenia ani wyłączenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, zmianą sposobu funkcjonowania Sklepu lub wprowadzeniem nowych usług lub funkcjonalności. Zmieniony Regulamin, wraz ze wskazaniem daty jego wejścia w życie, Sprzedawca publikuje w Sklepie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed tą datą, chyba że wcześniejsze wejście w życie zmiany wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klienta na podstawie Umów zawartych przed wejściem w życie zmian; do takich Umów stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili ich zawarcia.
Regulamin jest dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na początku dokumentu.