POLITYKA PRYWATNOŚCI

Data aktualizacji: 12 września 2026 r.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem Sklepu internetowego FRAULINA jest:

Jan Nowak ul. Zapolskiej 7/4 66-400 Gorzów Wielkopolski Polska NIP: 5993281773 REGON: 527250996 e-mail: fraulinapillow@gmail.com tel.: +48 723 051 368

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy,
• adres rozliczeniowy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• informacje dotyczące zamówienia,
• informacje dotyczące płatności i transakcji,
• dane dotyczące zwrotów i reklamacji,
• korespondencję prowadzoną ze Sklepem,
• adres IP,
• dane dotyczące urządzenia i przeglądarki,
• dane techniczne dotyczące korzystania ze strony internetowej,
• informacje przechowywane w plikach cookies i podobnych technologiach.

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych, jeżeli płatność obsługiwana jest przez zewnętrznego operatora płatności.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

3.1 Realizacja zamówienia

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy.

3.2 Obsługa płatności

Dane są przekazywane odpowiedniemu operatorowi płatności w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.3 Dostawa

Dane niezbędne do dostarczenia zamówienia są przekazywane odpowiedniemu przewoźnikowi. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.4 Obsługa zwrotów i reklamacji

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz, w zakresie w jakim jest to niezbędne, art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

3.5 Wypełnienie obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej oraz realizacji innych obowiązków wynikających z prawa. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

3.6 Bezpieczeństwo Sklepu i zapobieganie nadużyciom

Dane techniczne, w tym adres IP i informacje o urządzeniu, mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom i ochrony systemów. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

3.7 Dochodzenie lub obrona roszczeń

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

3.8 Analityka i marketing

W zakresie, w jakim jest to wymagane, narzędzia analityczne i marketingowe są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Mogą do nich należeć w szczególności Google Analytics i Meta Pixel. Piksel TikTok może zostać wdrożony w przyszłości, jeżeli zostanie dodany do Sklepu. Szczegóły dotyczące poszczególnych narzędzi znajdują się w sekcji 13 (Narzędzia analityczne i marketingowe).

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają prowadzenie Sklepu, w szczególności:

• operatorom płatności,
• firmom kurierskim i operatorom pocztowym,
• dostawcom hostingu i infrastruktury IT,
• dostawcom usług informatycznych,
• dostawcom usług księgowych,
• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych – wyłącznie w odpowiednim zakresie i na podstawie właściwej podstawy prawnej.

Korzystamy m.in. z usług Mollie oraz – zależnie od wybranej przez Klienta metody płatności – PayPal, Klarna i innych operatorów płatności dostępnych w Sklepie.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Niektóre podmioty świadczące usługi wykorzystywane przez Sklep mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli takie przekazanie ma miejsce, odbywa się ono na podstawie odpowiedniego mechanizmu przewidzianego przez RODO, w szczególności decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w art. 46 RODO.

W przypadku przekazywania danych do państw trzecich, dla których nie wydano decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, stosowane są odpowiednie zabezpieczenia przewidziane w RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, o ile mają zastosowanie. Informacje o stosowanych mechanizmach ochrony danych oraz o możliwościach uzyskania kopii odpowiednich zabezpieczeń mogą być dostępne w dokumentacji poszczególnych dostawców usług.

Szczegółowy zakres przekazywania danych zależy od aktualnie używanych usług i integracji.

6. Okres przechowywania danych

Dane dotyczące zamówień oraz dokumentacji księgowej i rozliczeniowej są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

Dane dotyczące korespondencji i reklamacji mogą być przechowywane przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres przedawnienia potencjalnych roszczeń.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu wycofania zgody, chyba że dalsze przetwarzanie jest uzasadnione inną podstawą prawną.

Dane techniczne i informacje związane z bezpieczeństwem są przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa systemu i obrony przed nadużyciami.

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

Podanie dodatkowych danych jest dobrowolne, chyba że obowiązek ich podania wynika z przepisów prawa.

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Sklep nie wykorzystuje danych osobowych do podejmowania wobec Klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na Klienta w sposób oparty wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – na zasadach przewidzianych w RODO – prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

W celu realizacji swoich praw osoba, której dane dotyczą, może skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w § 1.

10. Szczególne prawo sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego

Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania, w tym wobec profilowania w zakresie, w jakim jest ono związane z takim marketingiem bezpośrednim, bez konieczności podawania przyczyny.

Jeżeli sprzeciw zostanie wniesiony, dane osobowe nie będą już przetwarzane do takich celów.

11. Prawo do wniesienia skargi

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

Organem właściwym dla Administratora jest polski organ nadzorczy:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

Niezależnie od tego, zgodnie z art. 77 ust. 1 RODO, osoba, której dane dotyczą, może wnieść skargę również do organu nadzorczego właściwego dla jej miejsca zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca domniemanego naruszenia – przykładowo, jeżeli mieszka w Niemczech, do właściwego niemieckiego organu ochrony danych (Landesdatenschutzbehörde).

12. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie.

Wykorzystywanie plików cookies innych niż niezbędne do świadczenia usługi drogą elektroniczną odbywa się na podstawie zgody użytkownika, zgodnie z art. 399 ust. 1 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, w związku z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Pliki cookies niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika mogą być stosowane bez odrębnej zgody, na podstawie art. 399 ust. 3 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej.

Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:

• prawidłowego działania strony,
• utrzymania koszyka,
• zapamiętywania ustawień,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• analizy ruchu,
• prowadzenia działań marketingowych – jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub wycofać zgodę za pomocą ustawień mechanizmu zgody (consent management) dostępnego na stronie.

13. Narzędzia analityczne i marketingowe

Sklep może korzystać z następujących narzędzi:

Google Analytics – w celu analizy sposobu korzystania ze strony.

Meta Pixel – w celu pomiaru skuteczności reklam i działań marketingowych.

Wykorzystywanie powyższych narzędzi w zakresie wymagającym zgody odbywa się dopiero po jej uzyskaniu za pośrednictwem mechanizmu zgody dostępnego na stronie.

14. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu, stosowanych technologii lub obowiązujących przepisów prawa.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie Sklepu.