ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS FRAULINA

gültig ab: 11. September 2026

§ 1. Allgemeine Bestimmungen

1. Der unter der Marke Fraulina betriebene Online-Shop ist unter fraulina.com erreichbar und wird betrieben von: Fraulina, jest prowadzony przez:

Jan Nowak ul. Zapolskiej 7/4 66-400 Gorzów Wielkopolski NIP: 5993281773 REGON: 527250996 e-mail: fraulinapillow@gmail.com tel.: +48 723 051 368

nachfolgend „Verkäufer" genannt.

2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops, die Abgabe und Bearbeitung von Bestellungen, den Abschluss von Kaufverträgen, die Zahlungs- und Lieferbedingungen, das Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Vertragswidrigkeit der Ware.

3. Der Online-Shop richtet sich an Verbraucher, insbesondere an natürliche Personen, die einen Kauf zu Zwecken tätigen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können

4. Die AGB werden dem Kunden unentgeltlich im Online-Shop in einer Form zur Verfügung gestellt, die das Speichern und Wiedergeben ermöglicht.

5. Für die Nutzung des Online-Shops sind ein internetfähiges Gerät und ein handelsüblicher Webbrowser erforderlich. Der Online-Shop kann Cookies und andere für den ordnungsgemäßen Betrieb erforderliche Technologien verwenden. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

6. Der Online-Shop richtet sich an Personen mit voller Geschäftsfähigkeit. Eine Person ohne volle Geschäftsfähigkeit sollte Einkäufe im Online-Shop nur mit Zustimmung und Beteiligung ihres gesetzlichen Vertreters gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften tätigen.

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§ 2. Begriffsbestimmungen

1. Online-Shop – der vom Verkäufer unter fraulina.com betriebene Online-Shop.

2. Verkäufer Jan Nowak, mit den in § 1 Abs. 1 dieser AGB angegebenen Kontaktdaten.

3. Kunde – eine natürliche Person, die im Online-Shop einen Kauf tätigt.

4. Verbraucher – ein Kunde, der Verbraucher im Sinne der geltenden gesetzlichen Vorschriften ist.

5. Ware – eine im Online-Shop angebotene bewegliche Sache, insbesondere Bekleidung, Accessoires und andere Waren aus dem aktuellen Sortiment.

6. Bestellung – eine Willenserklärung des Kunden, die unmittelbar auf den Abschluss eines Kaufvertrags über eine oder mehrere Waren gerichtet ist.

7. Vertrag – der zwischen Verkäufer und Kunde über den Online-Shop geschlossene Kaufvertrag.

8. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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§ 3. Informationen über Waren und Nutzung des Online-Shops

1. Die Informationen über die Waren, insbesondere deren Beschreibung, Eigenschaften, Materialzusammensetzung, Preis und – soweit angegeben – Verfügbarkeit, stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots auf Abschluss eines Kaufvertrags zu den in diesen AGB und den geltenden gesetzlichen Vorschriften bestimmten Bedingungen dar.

2. Die Preise der Waren werden bei Lieferungen nach Polen in polnischen Zloty (PLN) angegeben. Bei Lieferungen nach Deutschland sowie in andere vom Online-Shop angebotene Lieferländer werden die Preise in Euro (EUR) angegeben, sofern für das jeweilige Lieferland im Online-Shop nicht ausdrücklich eine andere Währung angezeigt wird. Die jeweils maßgebliche Währung wird dem Kunden bei der Ware sowie im Bestellprozess entsprechend dem gewählten Lieferland angezeigt. Die angegebenen Preise sind Endpreise, die vom Verbraucher zu zahlen sind. Der Verkäufer nimmt eine umsatzsteuerliche Befreiung nach den für ihn geltenden polnischen Vorschriften in Anspruch; die polnische Umsatzsteuer wird daher nicht gesondert ausgewiesen.

3. Etwaige Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

4. Die Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Das tatsächliche Aussehen der Ware, insbesondere die Farbe, kann geringfügig von der Darstellung auf dem Bildschirm des Kunden abweichen, insbesondere aufgrund der Einstellungen des verwendeten Geräts und der Lichtverhältnisse.

5. Der Verkäufer bemüht sich mit angemessener Sorgfalt darum, dass die Informationen über die Waren aktuell, vollständig und sachlich richtig sind.

6. Für Waren, für die produktsicherheitsrechtliche Anforderungen gelten, stellt der Verkäufer die nach den geltenden Vorschriften erforderlichen Informationen bereit, insbesondere im Rahmen der Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR), soweit dies für die jeweilige Ware erforderlich ist. Dies kann insbesondere Angaben zur Identifizierung der Ware, zum Hersteller oder zum zuständigen Wirtschaftsakteur sowie Warn- und Sicherheitshinweise umfassen.

7. Der Verkäufer wendet keinen Verhaltenskodex im Sinne der geltenden verbraucherschützenden Vorschriften an.

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§ 4. Abgabe und Annahme von Bestellungen

1. Bestellungen können grundsätzlich rund um die Uhr, sieben Tage pro Woche über den Online-Shop abgegeben werden, vorbehaltlich technischer Wartungen oder anderer begründeter Einschränkungen des Online-Shops.

2. Zur Abgabe einer Bestellung wählt der Kunde die Ware, deren Variante und die gewünschte Stückzahl aus und durchläuft anschließend die im Online-Shop vorgesehenen Bestellschritte.

3. Vor Abgabe der Bestellung erhält der Kunde Informationen über die wesentlichen Eigenschaften der Ware, deren Preis, die Versandkosten und sonstige Kosten, die im Zusammenhang mit dem Vertrag entstehen können.

4. Die Bestellung wird durch Betätigung einer entsprechend eindeutig beschrifteten Schaltfläche oder Funktion abgegeben, aus der sich die Zahlungspflicht des Kunden ergibt.

5. Nach Abgabe der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung.

6. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Bestellung annimmt. Die Annahme der Bestellung wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt, sofern sich aus den Umständen oder den Angaben im Bestellprozess kein anderer Zeitpunkt des Vertragsschlusses ergibt.

7. Sollte die Bestellung nicht ausgeführt werden können, informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich darüber.

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§ 5. Preise, Zahlungen und Verfügbarkeit der Waren

1. Die Preise der Waren werden jeweils bei der entsprechenden Ware angegeben, gemäß dem in § 3 Abs. 2 beschriebenen Grundsatz.

2. Bei Preisermäßigungen beachtet der Verkäufer die gesetzlichen Vorschriften über die Angabe des niedrigsten Gesamtpreises, der innerhalb der letzten 30 Tage vor der Preisermäßigung gegolten hat, soweit diese Vorschriften anwendbar sind.

3. Der Kunde kann die im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden nutzen, insbesondere Zahlungen über Mollie, PayPal, Zahlungskarten, Banküberweisung, BLIK, Apple Pay, Google Pay oder Klarna, soweit die jeweilige Zahlungsmethode für die Bestellung verfügbar ist.

4. Die verfügbaren Zahlungsmethoden und etwaige damit verbundene Kosten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.

5. Die Bestellung kann nach Eingang der Zahlung zur Bearbeitung freigegeben werden, sofern für die jeweilige Zahlungsmethode oder Bestellung nichts anderes angegeben ist.

6. Der Verkäufer erhebt vom Verbraucher keine Entgelte, die über die tatsächlich beim Verkäufer anfallenden Kosten für die Nutzung einer bestimmten Zahlungsmethode hinausgehen, soweit eine solche Begrenzung gesetzlich vorgeschrieben ist.

7. Die Bearbeitungszeit der Bestellung wird bei der jeweiligen Ware oder im Bestellprozess angegeben. Sofern nichts anderes angegeben ist, gilt die im Online-Shop angegebene Bearbeitungszeit.

8. Bei Waren, die in kleinen Serien hergestellt oder vorbereitet werden, kann die Bearbeitungszeit von der aktuellen Verfügbarkeit abhängen. Der Kunde wird hierüber im Online-Shop oder im Rahmen der Bearbeitung der Bestellung informiert.

9. Die Angaben zur Verfügbarkeit der Waren werden mit angemessener Sorgfalt aktualisiert. Sollte sich nach Eingang einer Bestellung herausstellen, dass die Bestellung ganz oder teilweise nicht ausgeführt werden kann, informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich und bietet, abhängig von den Umständen und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften, eine mögliche Lösung an oder erstattet die erhaltene Zahlung ganz oder teilweise.

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§ 6. Lieferung

1. Die Lieferung der Waren erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.

2. Die Lieferung kann über die im Online-Shop verfügbaren Versanddienstleister und Postdienstleister erfolgen, insbesondere DHL, Deutsche Post oder InPost.

3. Die verfügbaren Versandarten, die voraussichtliche Lieferzeit und die Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

4. Gibt der Kunde eine unrichtige oder unvollständige Lieferadresse an, die eine ordnungsgemäße Zustellung verhindert, kann der Verkäufer den Kunden zur Klärung der korrekten Daten kontaktieren.

5. Bei Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister verursacht werden, bemüht sich der Verkäufer im Rahmen des Zumutbaren um eine Klärung des Sendungsstatus.

6. Der Verkäufer trägt gegenüber dem Verbraucher die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware bis zu deren Ablieferung an den Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Beförderer ist. Hat der Verbraucher selbst einen Beförderer beauftragt, den der Verkäufer nicht im Online-Shop angeboten hat, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware bereits mit der Übergabe der Ware an diesen Beförderer auf den Verbraucher über.

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§ 7. Eigentumsvorbehalt

1. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises einschließlich der Versandkosten Eigentum des Verkäufers, soweit ein solcher Vorbehalt nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zulässig ist.

2. Absatz 1 gilt insbesondere, wenn der Kunde eine aufgeschobene Zahlung oder Ratenzahlung als Zahlungsmethode wählt.

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§ 8. Vertragsschluss und Vertragsdurchführung

1. Der Kaufvertrag wird in der Sprache geschlossen, in der der Kunde die Bestellung im Online-Shop abgibt, d. h. je nach gewählter Sprachversion des Online-Shops in polnischer oder deutscher Sprache

2. Der Kunde ist verpflichtet, die für die Durchführung der Bestellung erforderlichen Daten vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben.

3. Der Verkäufer kann den Kunden über die vom Kunden angegebenen Kontaktdaten in Angelegenheiten kontaktieren, die mit der Durchführung der Bestellung zusammenhängen.

4. Der Kunde ist verpflichtet, den Online-Shop im Einklang mit dem geltenden Recht, diesen AGB und den allgemeinen Grundsätzen des gesellschaftlichen Zusammenlebens zu nutzen.

5. Das Einstellen rechtswidriger Inhalte durch den Kunden ist untersagt.

6. Bei technischen Problemen bemüht sich der Verkäufer darum, die ordnungsgemäße Funktion des Online-Shops so schnell wie möglich wiederherzustellen.

7. Bei außergewöhnlichen Umständen außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers, die bei angemessener Betrachtung nicht vorhersehbar oder vermeidbar waren und die die Bearbeitungs- oder Lieferfrist beeinflussen können, informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich über die voraussichtlichen Auswirkungen dieser Umstände auf die Vertragsdurchführung. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

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§ 9. Widerrufsrecht

1. Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag geschlossen hat, hat grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht besteht.

2. Die Widerrufsfrist endet grundsätzlich 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

3. Bei Verträgen über mehrere Waren, die getrennt, in mehreren Teilsendungen oder in Teilen geliefert werden, bestimmt sich der Beginn der Widerrufsfrist nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

4. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher den Verkäufer vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss zum Widerruf informieren.

5. Der Widerruf kann insbesondere per E-Mail an die in § 1 angegebene E-Mail-Adresse des Verkäufers oder schriftlich an die in § 1 angegebene Anschrift des Verkäufers erklärt werden. Der Online-Shop stellt keine gesonderte elektronische Widerrufsfunktion (Online-Formular) zur Verfügung.

6. Der Verbraucher kann das im entsprechenden Bereich des Online-Shops bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, indem er es ausfüllt und auf eine der in Absatz 5 genannten Arten an den Verkäufer übermittelt. Die Verwendung des Formulars ist nicht zwingend erforderlich.

7. Der Verkäufer bestätigt dem Verbraucher unverzüglich per E-Mail an die für die Bestellkorrespondenz verwendete E-Mail-Adresse den Eingang der Widerrufserklärung.

8. Im Falle eines wirksamen Widerrufs gilt der Vertrag als nicht geschlossen, und der Verkäufer erstattet die erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

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§ 10. Rückerstattung nach Widerruf

1. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher sämtliche erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Lieferung der Ware, mit Ausnahme etwaiger Mehrkosten, die daraus entstanden sind, dass der Verbraucher eine andere als die günstigste vom Verkäufer angebotene Standardlieferung gewählt hat.

2. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder das geltende Recht eine andere Vorgehensweise zulässt.

3. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

4. Der Verbraucher hat die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Widerruf informiert hat, zurückzusenden.

5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern der Verkäufer diese Kosten nicht ausdrücklich übernimmt oder eine gesetzliche Regelung etwas anderes bestimmt.

6. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgeht, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

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§ 11. Rücksendeadressen

1. Rücksendungen aus Polen sind an folgende Anschrift zu richten:

Jan Nowak / Fraulina ul. Zapolskiej 7/4 66-400 Gorzów Wielkopolski Polen

2. Für Rücksendungen aus Deutschland oder anderen Ländern kann der Verkäufer dem Verbraucher eine individuelle Rücksendeadresse mitteilen. In diesem Fall kann die Rücksendung an die mitgeteilte Adresse erfolgen.

3. Die folgende Anschrift:

Jan Nowak Wattstr. 21 13355 Berlin Deutschland Wattstr. 21 13355 Berlin Deutschland

dient ausschließlich der Entgegennahme von Rücksendungen und stellt weder den Geschäftssitz noch die Geschäftsanschrift des Verkäufers dar.

4. Wurde dem Verbraucher in einer individuellen Mitteilung gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften eine bestimmte Rücksendeadresse für die jeweilige Bestellung mitgeteilt, ist die Rücksendung an diese Adresse zu richten.

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§ 12. Gesetzliche Mängelhaftung bei Vertragswidrigkeit der Ware

1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für die Vertragsmäßigkeit der Ware nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

2. Die gesetzliche Haftung des Verkäufers für Vertragswidrigkeiten der Ware besteht grundsätzlich für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware an den Verbraucher.

3. Ist die Ware nicht vertragsgemäß, stehen dem Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Rechte zu. Dazu gehören insbesondere das Recht auf Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung sowie, unter den gesetzlichen Voraussetzungen, das Recht auf Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag.

4. Der Verkäufer trägt die Kosten der Reparatur oder Ersatzlieferung nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften.

5. Eine Reklamation kann per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Verkäufers oder auf andere Weise eingereicht werden, die dem Verkäufer die Kenntnisnahme von ihrem Inhalt ermöglicht.

6. In der Reklamation sollte der Verbraucher möglichst die betroffene Ware, die festgestellte Vertragswidrigkeit und – soweit gewünscht – das konkrete Begehren angeben.

7. Der Verkäufer bearbeitet Reklamationen innerhalb der nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften vorgesehenen Fristen.

8. Die vorstehenden Bestimmungen beschränken oder schließen keine gesetzlichen Verbraucherrechte aus.

9. Der Verkäufer gewährt keine zusätzliche kommerzielle Garantie für die Waren, es sei denn, eine Garantie wird für die jeweilige Ware ausdrücklich angegeben oder dem Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt. Das Fehlen einer zusätzlichen kommerziellen Garantie berührt die gesetzlichen Verbraucherrechte wegen Vertragswidrigkeit der Ware nicht.

10. Der Verkäufer beantwortet Verbraucheransprüche innerhalb der nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften erforderlichen Fristen.

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§ 13. Personenbezogene Daten

1. Die Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten der Kunden sind in der im Online-Shop verfügbaren Datenschutzerklärung geregelt.

2. Personenbezogene Daten werden insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, zum Abschluss und zur Durchführung von Verträgen, zur Abwicklung von Zahlungen, zur Lieferung, zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten des Verkäufers verarbeitet.

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§ 14. Außergerichtliche Streitbeilegung

1. Der Verbraucher kann außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Durchsetzung von Ansprüchen nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften nutzen.

2. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet und erklärt sich nicht bereit, an Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.

3. Dies berührt nicht das Recht des Verbrauchers, seine gesetzlichen Rechte und Rechtsbehelfe in Anspruch zu nehmen.

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§ 15. Schlussbestimmungen

1. Für alle Angelegenheiten, die in diesen AGB nicht geregelt sind, gilt polnisches Recht sowie das zwingende Verbraucherschutzrecht der Europäischen Union, soweit dieses Anwendung findet.

2. Keine Bestimmung dieser AGB bezweckt eine Beschränkung oder einen Ausschluss der dem Verbraucher nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften zustehenden Rechte.

3. Der Verkäufer kann die AGB aus wichtigem Grund ändern, insbesondere aufgrund einer Änderung der gesetzlichen Vorschriften, einer Änderung der Funktionsweise des Online-Shops oder der Einführung neuer Dienstleistungen oder Funktionen. Die geänderten AGB werden unter Angabe des Datums ihres Inkrafttretens mindestens 14 Tage vor diesem Datum im Online-Shop veröffentlicht, sofern ein früheres Inkrafttreten nicht aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist.

4. Änderungen der AGB berühren nicht die Rechte, die der Kunde aufgrund von vor Inkrafttreten der Änderung geschlossenen Verträgen erworben hat; auf solche Verträge finden die AGB in der zum Zeitpunkt ihres Abschlusses geltenden Fassung Anwendung.

5. Die jeweils geltenden AGB werden im Online-Shop in einer Form bereitgestellt, die das Speichern und Wiedergeben ermöglicht.

6. Diese AGB treten zu dem am Anfang dieses Dokuments angegebenen Datum in Kraft.